Chính sách cộng tác viên

1. Thông tin đơn vị vận hành

Chương trình cộng tác viên QR Minh Bạch do HỘ KINH DOANH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ NOVA vận hành nhằm hợp tác với các cá nhân, tổ chức có nhu cầu giới thiệu khách hàng sử dụng dịch vụ phần mềm QR Minh Bạch.

• Website: qrminhbach.vn
• Địa chỉ: Số nhà 23, xóm Phú Ninh, xã Phú Đình, tỉnh Thái Nguyên
• Hotline/Zalo: 0977 012 865
• Email: lienhe@qrminhbach.vn

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ cộng tác viên đăng ký, được phê duyệt và tham gia giới thiệu khách hàng sử dụng dịch vụ QR Minh Bạch thông qua mã cộng tác viên, link giới thiệu hoặc các hình thức ghi nhận hợp lệ khác do hệ thống cung cấp.

Khi đăng ký tham gia chương trình cộng tác viên, người đăng ký được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách cộng tác viên này.

3. Bản chất chương trình cộng tác viên

Cộng tác viên là cá nhân hoặc tổ chức hỗ trợ giới thiệu khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ QR Minh Bạch và được hưởng hoa hồng theo chính sách hiện hành khi khách hàng phát sinh thanh toán hợp lệ.

4. Điều kiện tham gia cộng tác viên

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, bao gồm họ tên, số điện thoại, email, khu vực hoạt động và các thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của hệ thống.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, không mạo danh tổ chức/cá nhân khác và không đăng ký nhiều tài khoản nhằm gian lận hoa hồng.
• Được QR Minh Bạch xét duyệt và kích hoạt trạng thái cộng tác viên trước khi chính thức tham gia giới thiệu khách hàng.
• Tuân thủ các quy định tại Chính sách cộng tác viên, Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và các thông báo vận hành của QR Minh Bạch.

5. Mã cộng tác viên và link giới thiệu

• Mỗi cộng tác viên được cấp một mã cộng tác viên và/hoặc link giới thiệu riêng để hệ thống ghi nhận khách hàng.
• Cộng tác viên có trách nhiệm gửi đúng link/mã của mình cho khách hàng.
• Trường hợp khách hàng tự đăng ký không qua link/mã cộng tác viên hoặc không được hệ thống ghi nhận hợp lệ, QR Minh Bạch có thể không có đủ căn cứ để tính hoa hồng tự động.
• Cộng tác viên không được tự ý sửa đổi, che giấu, giả mạo hoặc sử dụng mã cộng tác viên của người khác.

6. Chính sách hoa hồng

Hoa hồng cộng tác viên được tính trên các khoản thanh toán hợp lệ của khách hàng do cộng tác viên giới thiệu, theo tỷ lệ do QR Minh Bạch công bố tại từng thời điểm.

QR Minh Bạch có quyền điều chỉnh tỷ lệ hoa hồng, điều kiện hưởng hoa hồng, chu kỳ đối soát và hình thức chi trả để phù hợp với tình hình vận hành thực tế. Các thay đổi sẽ được công bố hoặc thông báo trên hệ thống.

7. Điều kiện ghi nhận hoa hồng

Hoa hồng chỉ được ghi nhận khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Khách hàng đăng ký hoặc được ghi nhận hợp lệ thông qua link/mã cộng tác viên.
• Khách hàng phát sinh thanh toán hợp lệ cho dịch vụ QR Minh Bạch.
• Giao dịch không bị hủy, hoàn tiền, tranh chấp, gian lận hoặc vi phạm chính sách của QR Minh Bạch.
• Thông tin khách hàng và giao dịch có thể đối soát được trên hệ thống.

Hoa hồng có thể hiển thị ở trạng thái Chờ chi trả trước khi được đối soát và thanh toán cho cộng tác viên.

8. Trách nhiệm hỗ trợ khách hàng

Cộng tác viên có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng do mình giới thiệu trong quá trình đăng ký tài khoản, tạo trang QR Minh Bạch và sử dụng các chức năng cơ bản.

QR Minh Bạch sẽ hỗ trợ các vấn đề liên quan đến lỗi kỹ thuật hệ thống, lỗi thanh toán, lỗi tài khoản hoặc các trường hợp vượt quá khả năng xử lý của cộng tác viên.

Cộng tác viên cần hướng dẫn khách chuẩn bị đầy đủ thông tin, hình ảnh, số điện thoại, địa chỉ, bản đồ và nội dung giới thiệu sản phẩm để trang QR hiển thị rõ ràng, chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.

9. Quy chuẩn chất lượng khi hỗ trợ tạo trang QR

• Không tạo trang sơ sài, thiếu thông tin cơ bản hoặc sử dụng hình ảnh mờ, xấu, không phù hợp.
• Không tự ý nhập thông tin sai lệch, phóng đại công dụng sản phẩm hoặc đưa nội dung chưa được khách hàng xác nhận.
• Không tư vấn sai rằng QR Minh Bạch là hệ thống kiểm định, chứng nhận hoặc xác thực độc lập chất lượng sản phẩm nếu nền tảng chưa công bố nội dung đó.
• Nên hướng dẫn khách trình bày thông tin rõ ràng, đúng sự thật, có hình ảnh thực tế và thông tin liên hệ chính xác.
• Với các khách hàng quan trọng, khách hàng gói cao hoặc yêu cầu thiết kế chuyên sâu, cộng tác viên nên chuyển yêu cầu về QR Minh Bạch để được hỗ trợ tuyến sau.

11. Bảo mật thông tin khách hàng

Cộng tác viên có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng mà mình tiếp cận trong quá trình giới thiệu và hỗ trợ sử dụng dịch vụ. Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng để tư vấn, hỗ trợ đăng ký, hỗ trợ tạo trang QR và chăm sóc dịch vụ liên quan đến QR Minh Bạch.

Cộng tác viên không được tự ý công khai, chia sẻ, mua bán, chuyển giao hoặc sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích khác nếu chưa được khách hàng và/hoặc QR Minh Bạch đồng ý.

12. Đối soát và thanh toán hoa hồng

• Hoa hồng được đối soát dựa trên dữ liệu thanh toán và ghi nhận khách hàng trên hệ thống QR Minh Bạch.
• QR Minh Bạch có thể yêu cầu cộng tác viên cung cấp thông tin nhận thanh toán hợp lệ trước khi chi trả hoa hồng.
• QR Minh Bạch có quyền tạm giữ hoặc chưa thanh toán hoa hồng đối với giao dịch đang cần xác minh, có dấu hiệu gian lận, bị khiếu nại, bị hoàn tiền hoặc vi phạm chính sách.
• Thời gian, chu kỳ và mức tối thiểu chi trả hoa hồng có thể được QR Minh Bạch công bố trong trang quản lý cộng tác viên hoặc thông báo riêng.

13. Xử lý vi phạm

Khi cộng tác viên vi phạm Chính sách cộng tác viên hoặc có hành vi gây ảnh hưởng đến khách hàng, hệ thống hoặc uy tín QR Minh Bạch, QR Minh Bạch có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Nhắc nhở, yêu cầu chỉnh sửa nội dung tư vấn hoặc cách hỗ trợ khách hàng.
• Tạm dừng quyền giới thiệu khách hàng hoặc tạm khóa tài khoản cộng tác viên để kiểm tra.
• Tạm giữ, điều chỉnh hoặc hủy hoa hồng đối với các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm chính sách.
• Chấm dứt quyền cộng tác viên nếu vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần.
• Thực hiện các biện pháp cần thiết khác để bảo vệ khách hàng, hệ thống và quyền lợi hợp pháp của QR Minh Bạch.

14. Khiếu nại và hỗ trợ

Nếu có thắc mắc về hoa hồng, khách hàng được ghi nhận, trạng thái thanh toán hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản cộng tác viên, cộng tác viên có thể liên hệ QR Minh Bạch qua Hotline/Zalo hoặc email được công bố trên website.

QR Minh Bạch sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trên tinh thần hợp tác, minh bạch và phù hợp với dữ liệu hệ thống.

15. Thay đổi chính sách

QR Minh Bạch có quyền cập nhật Chính sách cộng tác viên bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình vận hành, chính sách kinh doanh, quy định pháp luật hoặc yêu cầu quản lý hệ thống. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải công khai trên website hoặc thông báo trong hệ thống.

16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, thiện chí và đối soát dữ liệu hệ thống. Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.